SUPERVISEUR TELECONSEIL (H/F)

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Description du poste

Nous recrutons pour l'un de nos clients situé sur le secteur de Lens un REFERENT TECHNIQUE en Assurances H/F pour une plateforme téléphonique, leader dans la communication.

Vos missions :

- Apporter conseil, assistance et expertise aux indemniseurs et gestionnaires

- Expliquer les évolutions techniques, identifier les anomalies 

- Traiter certaines demandes complexes

- Réaliser des contrôles

- Assurer l'interface entre les gestionnaires et les autres services

- Proposer des actions pour améliorer la satisfaction du client et les mettre en oeuvre

Profil recherché

De formation supérieure type BAC+2 en assurances, vous justifiez d'une première expérience en assurances.

Vous avez déjà fait du courtage ou avez eu une expérience en lien avec les courtiers et êtes à l'aise avec la gestion d'assurance multirisques habitation.

Une expérience pour les conventions suivantes : (IRSI, CIDE-COP) est un plus également.

Vous avez un bon contact clients et une bonne aisance relationnelle au téléphone.

Prêt à vous lancer ? Postulez !