CONSEILLER CLIENTELE (H/F)

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Description du poste

Nous recherchons pour l'un de nos clients, un Conseiller Clientèle H/F.

En charge d’un portefeuille clients vous avez pour principale mission d’accompagner et satisfaire les demandes de nos clients ayant souscrits à un de nos services.

Dans le cadre du portefeuille clients qui vous est confié et sous la responsabilité de votre chef d’équipe, en tant que chargé(e) de clientèle,  vous :

-       Assurez un suivi et un accompagnement des clients pour l’ouverture des dossiers,

-       Organisez et suivez la livraison des commandes,

-       Assurez l’interface avec les différents partenaires : les experts, les garages, les compagnies et les courtiers

-       Assurez la facturation des différentes prestations : livraisons/restitutions, fin de contrats, amendes, maintenance

-       Traitez les réclamations clients

-       Assurer et Envoyer les Reporting à destination de ses clients et/ou de la hiérarchie

-       Participer activement à la revue d’équipe et aux points quotidiens

Profil recherché

Titulaire d’un Bac +2/3 en commerce, gestion, droit ou administration, vous avez une expérience d’un an minimum en gestion de la relation client (stage ou alternance compris).

 

Vous maîtrisez le Pack Office.

 

Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur et votre sens de l'organisation. Votre capacité à communiquer et votre orientation client alliées à votre capacité à collaborer vous permettront d'évoluer sur ce poste.