Enquête de satisfaction clients 2021 : 95% de nos clients prêts à nous recommander

Jeudi 11 mars 2021

Ecrit par Start People France

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Nous sommes heureux de vous faire part des résultats de notre dernière enquête de satisfaction, réalisée en janvier 2021 auprès de 8186 de nos clients. 

L'avis de nos clients sur nos prestations est essentiel pour nous permettre d'améliorer notre qualité de service pour mieux répondre à leurs besoins.

A l'issue de l'enquête 2021, Start People a obtenu un score global de satisfaction de 8,6/10 et 95% de nos clients sont prêts à recommander nos services

Start People plébiscité pour la qualité de sa relation commerciale, du traitement des commandes et du suivi des intérimaires

97% de nos clients sont satisfaits de la qualité de la relation avec leur équipe Start People locale. 

96% d'entre eux saluent la réactivité de nos équipes locales dans le traitement de leurs commandes. Ils se disent également satisfaits de leur faculté à proposer spontanément de bons profils et de la qualité et de la pertinence des candidats présentés.

92% de nos clients reconnaissent la qualité de la sensibilisation de nos intérimaires avant leur prise de poste. Ils soulignent également la qualité du suivi du bon déroulement des missions, ainsi que la capacité à anticiper les fins de missions.

Un suivi administratif et un accompagnement juridique efficaces

Nos clients apprécient la clarté et la fiabilité de nos contrats à 96%, tout comme la fiabilité des factures.

La qualité de notre accompagnement juridique reste aussi un élément reconnu par nos clients à 91%, ainsi que notre accompagnement sur les sujets liés au handicap.

Enfin, la gestion de la relation commerciale durant la période du premier confinement, à travers la présence de nos collaborateurs en agence, a fortement été appréciée par nos clients car elle leur a permis de garantir la continuité de leur activité.

 

Nous remercions tous nos clients pour leur confiance et leur fidélité. Répondre à vos attentes est notre priorité de chaque jour.

 


 

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*Enquête diffusée le 18 janvier 2021 auprès 11 400 contacts, soit 8 200 clients. Résultats basés sur les réponses de plus de 1 250 questionnaires.