Description du poste
Dans le cadre de son développement, notre client recherche un(e) Téléconseiller(ère) Pièces de Rechange & Accessoires pour renforcer son équipe après-vente.
Vos missions
Véritable interlocuteur privilégié des clients et professionnels, vous contribuez au développement de l’activité pièces de rechange et accessoires en assurant un accompagnement de qualité.
À ce titre, vous serez amené(e) à :
- Accueillir, renseigner et conseiller les clients à distance (téléphone, e-mail, outils digitaux) sur les pièces, accessoires et produits adaptés à leurs besoins ;
- Identifier les références techniques et proposer des solutions alternatives en cas d’indisponibilité ;
- Établir les devis, enregistrer les commandes et coordonner leur préparation ;
- Développer le chiffre d’affaires grâce à la vente complémentaire et au conseil personnalisé ;
- Assurer le suivi des commandes, la gestion des demandes clients et le traitement des réclamations ;
- Mettre à jour les données clients et veiller à la qualité des informations enregistrées ;
- Appliquer les procédures internes en matière de qualité, de sécurité et de satisfaction client.
Profil recherché
Votre profil
- Formation dans le commerce, la relation client ou l'automobile (CAP à Bac Pro ou équivalent) ;
- Expérience significative obligatoire dans l'univers automobile, idéalement en pièces de rechange, magasinage ou après-vente ;
- Excellente aisance relationnelle et téléphonique ;
- Sens du service client et fibre commerciale développée ;
- Rigueur, réactivité et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément ;
- Bonne maîtrise des outils informatiques et des canaux de communication digitaux ;
- Goût prononcé pour le travail en équipe et la recherche de solutions.
Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
Cette mission vous intéresse ? Lancez-vous et postulez dès maintenant !
Notre agence revient vers vous par e-mail ou téléphone, puis vous pourrez échanger avec un(e) chargé(e) de recrutement, afin qu'il valide l'adéquation de votre profil. Nous vous accueillerons ensuite en agence pour vous faire passer des tests sécurité et finaliser votre inscription.