Description du poste
Trouver un travail, c’est un travail et c’est le nôtre. On recrute un Gestionnaire de commandes logistique (H/F) pour l’un de nos clients.
Vos missions, si vous l’acceptez :
Vos principales responsabilités
Gestion des commandes : piloter un portefeuille de commandes, répondre aux demandes clients et assurer l’enregistrement manuel des commandes et des retours lorsque nécessaire.
Coordination logistique : assurer le lien entre les clients, les centres de distribution, les fournisseurs, les usines et les équipes Supply Chain et transport.
Suivi de la performance : contribuer à l’amélioration du taux de service, réduire les lignes de commandes en souffrance et participer à la satisfaction client.
Gestion des demandes et des réclamations : suivre les sollicitations clients, identifier les difficultés et alerter les équipes support concernées.
Commerce international et douanes : gérer les documents douaniers et d’exportation, réaliser les contrôles nécessaires et veiller au respect de la réglementation en vigueur.
Suivi des engagements de service : construire et mettre à jour les accords de niveau de service (SLA) avec les clients, en collaboration avec les équipes qualité.
Gestion des flux spécifiques : coordonner les commandes complexes avec les différents acteurs de la Supply Chain et préparer les opérations particulières à l’export, notamment les crédits documentaires et les inspections, avec l’appui de l’équipe douanière.
Amélioration continue : participer aux projets transverses et contribuer à l’amélioration des processus logistiques.
Profil recherché
Vous êtes issu(e) d’une formation de niveau Bac +2 ou Bac +3, idéalement en logistique, Supply Chain ou commerce international.
Vous justifiez d’une expérience professionnelle dans le domaine de la logistique et possédez de bonnes connaissances en commerce international.
Vous maîtrisez idéalement SAP et êtes à l’aise avec les outils informatiques de gestion, notamment les environnements Bridge, Delta et BFO.
La maîtrise du français et de l’anglais est nécessaire pour évoluer dans un environnement international.
Compétences demandés:
Bonne connaissance de la logistique et de la chaîne d’approvisionnement.
Connaissance des procédures douanières et du commerce international.
Sens du service client et capacité à coordonner plusieurs interlocuteurs.
Rigueur, organisation et capacité à gérer les priorités.
Esprit d’analyse et contribution à l’amélioration continue.
Capacité à travailler dans un environnement interculturel et transversal.
Et bien sûr, dans le cadre de notre politique Diversité, nous étudions à compétences égales toutes les candidatures, y compris celles des personnes en situation de handicap.