Description du poste
Vous aimez quand ça bouge ? Ici, aucune journée ne se ressemble : clients à accompagner, commandes à sécuriser, solutions à trouver. Si vous aimez avoir un rôle clé, ce poste est pour vous.
Votre mission principale Être le point central de l’administration des ventes de pièces détachées, tout en assurant une relation client fluide, proactive et professionnelle.
Votre objectif :comprendre le besoin sécuriser la commande accompagner le client et suivre le dossier jusqu’à son paiement.
Vos missions au quotidien:
- Compréhension & enregistrement des besoins clients
- Analyser la demande exprimée par le client.
- L’enregistrer dans l’ERP Devis & tarification
- Élaborer des devis dans l’ERP grâce aux informations transmises.
- Appliquer les règles TTQ et les procédures internes.
- Déterminer les prix de vente d’un article en toute autonomie, selon le process établi.
- Gestion des commandes: Saisir et suivre les commandes dans l’ERP en respectant chaque étape.
- Relancer les clients de manière proactive pour assurer l’avancement des commandes.
- Relancer les services internes pour garantir un acheminement sans embûches.
- Contrôler l'application des procédures commandes.
- Relation client & accompagnement technique.
- Transmettre des informations techniques et commerciales claires et fiables.
- Participer à la prospection commerciale pour développer les ventes.
- Amélioration continue Remonter les anomalies rencontrées et les requêtes clients, avec des propositions de solutions concrètes.
- Être force de proposition sur l'amélioration des process internes.
- Déclencher des ordres de fabrication et les transmettre au service concerné.
Profil recherché
Ce que nous attendons de vous:
- À l’aise en anglais (oral + écrit).
- La maîtrise de l’espagnol est un plus.
- Maîtrise des outils bureautiques et des ERP. Capacité à établir devis, commandes et à suivre l’intégralité du cycle jusqu’au paiement.
- Aisance téléphonique et sens aigu du service client.
- Très bonnes capacités rédactionnelles.
- Relationnel solide, esprit d’équipe et maîtrise de la gestion des conflits.
- Organisation, autonomie et rigueur.
- Et surtout… être une véritable force de proposition.
Pourquoi rejoindre l’aventure Parce que vous bénéficierez :
D’un rôle central au cœur d’un environnement industriel stimulant.
D’une réelle autonomie dans vos missions.
D’échanges riches avec des clients en France et à l’international.
D’une équipe qui valorise l’initiative, l’entraide et la collaboration
Et bien sûr, dans le cadre de notre politique Diversité, nous étudions à compétences égales toutes les candidatures, y compris celles des personnes en situation de handicap.