Description du poste
Nous recherchons pour l'un de nos clients un gestionnaire / CRC (chargé de relation client).
Vos missions serons les suivantes :
- Rechercher les titulaires de compte « décès » via le SI Client
- Gestion de mails entrants sortants via le SI client
- Création de fiche décès dans le SI client
- Démarche mairie (récupération des actes de naissance, décès) par mail ou courrier via le SI client
- Gestion des relances vers les assurés (pièces manquantes....)
- Liquidation des dossiers par déclenchement du paiement
- Prise en charge d’appels entrants pouvant être conflictuels, sortants (en moyenne 20 appels par jour)
Profil recherché
Aptitudes et qualités relationnelles :
- Confidentialité
- Rigueur et sens de l’organisation
- Respect des procédures
- Esprit d’équipe
- Capacité d’analyse et de synthèse
- Bonne expression orale et écrite empathie, sourire
- Polyvalent
- Excellent sens relationnel
- Disponibilité
- Résistance au stress
- Adaptabilité
Formation / Connaissances théoriques :
- Maîtrise des outils bureautique
- Travail sur double écran
Prêt à vous lancer ? Postulez !Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.