GESTIONNAIRE CRC (H/F)

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Description du poste

Nous recherchons pour l'un de nos clients un gestionnaire / CRC (chargé de relation client).

 

 

 

Vos missions serons les suivantes :

 

 

-          Rechercher les titulaires de compte « décès » via le SI Client

 

-          Gestion de mails entrants sortants via le SI client

-          Création de fiche décès dans le SI client

-          Démarche mairie (récupération des actes de naissance, décès) par mail ou courrier via le SI client

-          Gestion des relances vers les assurés (pièces manquantes....)

-          Liquidation des dossiers par déclenchement du paiement

-          Prise en charge d’appels entrants pouvant être conflictuels, sortants (en moyenne 20 appels par jour)

 
Une première expérience sur un poste similaire serait un grand plus.
 
 
-          Horaires de jour : 09h00-17h00

Profil recherché

Aptitudes et qualités relationnelles :

 

- Confidentialité

- Rigueur et sens de l’organisation

- Respect des procédures

- Esprit d’équipe

- Capacité d’analyse et de synthèse

- Bonne expression orale et écrite empathie, sourire

- Polyvalent

- Excellent sens relationnel

- Disponibilité

- Résistance au stress

- Adaptabilité

 

Formation / Connaissances théoriques :

 

- Maîtrise des outils bureautique 

- Travail sur double écran

 

Prêt à vous lancer ? Postulez !Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.