Description du poste
START PEOPLE BEAUPREAU recherche un CHARGÉ RELATION CLIENT (H/F) pour son client situé à Montrevault sur Evre.
Vous avez à cœur la satisfaction client et souhaitez évoluer dans un environnement dynamique ? Cette opportunité est faite pour vous !
Vos missions
Sous la responsabilité du Responsable E-commerce, vous serez au cœur de la relation client et aurez pour mission de :
Recueillir et analyser les demandes clients (téléphone, mail).
Mettre en place les actions nécessaires (suivi, remboursement).
Assurer un service réactif et de qualité en répondant aux clients.
Qualifier et traiter les demandes.
Remonter les informations clés pour améliorer l'expérience client.
Être force de proposition pour optimiser nos processus et notre service.
Savoir-faire technique et rédactionnel : Vous possédez une excellente maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client. Vous êtes à l'aise à l'écrit comme à l'oral, avec un bon niveau de français et une bonne élocution.
Rigueur et efficacité : Vous savez gérer les priorités avec logique et agilité. Vous êtes organisé(e) et capable de traiter plusieurs demandes simultanément.
Résistance au stress : Vous savez garder votre calme et efficacité face aux situations complexes ou urgentes.
Sens du client : Votre empathie et votre écoute active vous permettent de proposer des solutions adaptées et satisfaisantes.
Esprit d'équipe : Vous aimez travailler en collaboration et contribuer à l'amélioration continue du service.
Profil recherché
Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
Cette mission vous intéresse ? Lancez-vous et postulez dès maintenant !
Notre agence revient vers vous par e-mail ou téléphone, puis vous pourrez échanger avec un(e) chargé(e) de recrutement, afin qu'il valide l'adéquation de votre profil. Nous vous accueillerons ensuite en agence pour vous faire passer des tests sécurité et finaliser votre inscription.