Description du poste
Vous aurez pour mission principale de planifier et d'organiser les interventions des techniciens.
- Organisation et gestion des demandes de dépannage
- Planification et suivi des interventions préventives et curatives des techniciens en fonction des engagements contractuel clients (SLA), de la nature de la panne et des objectifs fixés par la direction (productivité, temps de route etc…)
- Vérification de l’activité journalière des techniciens
- Emission des fiches de contrôle et traitement des anomalies
- Réalisation des devis transmis par les installateurs, le responsable technique et/ou le responsable d’agence
- Participation à l’élaboration du planning travaux
- Création/mise à jour de comptes client
- Remontée des données d’activité des techniciens sur logiciel de facturation interne
- Edition des factures et des avoirs, des bordereaux de prestations, envoi aux clients par mail ou courrier
- Commande des matériels à installer auprès de la filiale du groupement d’achat
- Commande réapprovisionnement de stock magasin et technicien
- Suivi des commandes
- Réception des BL, pointage des commandes et mise en stock
Profil recherché
Expérience en dispatching/ planification souhaitée.
Expérience en ADV obligatoire
Aptitudes professionnelles
- Très bonne organisation et capacité à gérer les priorités
- Sens du contact et de la communication, diplomatie, être conciliant(e)
- Rigueur, organisation, adaptabilité
Le profil
- Bac +2 avec une première expérience en ADV ou assistanat commercial
L'équipe s'agrandit , êtes-vous prêt à vous lancer dans l'aventure ?
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Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.