Description du poste
Dans le cadre de son développement, notre client recherche un(e) Chargé(e) de clientèle (H/F) afin de renforcer ses équipes dans le cadre d’une mission d’intérim de 3 mois, avec possibilité d’évolution vers un CDI.
Rattaché(e) à la Directrice du site de Saint-Gonnery, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction client et veillez au bon déroulement des expéditions.
Vos missions principales :
Mettre à jour les commandes à partir des données quantitatives et qualitatives lors du retour des conducteurs à l’agence et transmettre les informations à l’Exploitation
o Valider la faisabilité des commandes avec le plan transport/avec le client
o Saisir la commande dans le logiciel
o Transférer les informations aux exploitations
o Prendre les rendez-vous d’enlèvements et de livraisons en coopération avec les exploitations
o Suivre les conducteurs sur les dossiers principaux
· Gérer les anomalies de prise en charge et de livraison
o Informer les clients des incidents et en assurer le suivi
o Traiter les réclamations clients et coordonner les actions correctives
o Donner les instructions aux agences concernant les envois en anomalie
· Pointer les voyages retours des conducteurs et numériser les documents de livraison
· Répondre aux demandes d’émargés
· Contribuer à l’amélioration continue de la qualité de service
Conditions :
· Contrat : CDD
· Temps de travail : 35h par semaine
· Poste basé à : St Gonnéry
· Bureau dans un openspace
· Rémunération : selon profil et expérience (12.392€ à 13€/H) – 35H
Rejoignez une entreprise dynamique où la qualité de service et la satisfaction client sont au cœur de nos priorités.
Profil recherché
Profil recherché :
· Formation administrative commerciale
· Une première expérience dans le transport ou la relation client est un plus
· Aisance téléphonique et rédactionnelle
· Sens du service client, rigueur et réactivité
· Capacité à gérer les priorités et les situations imprévues
· Esprit d’équipe et sens de l’organisation
Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
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Notre agence revient vers vous par e-mail ou téléphone, puis vous pourrez échanger avec un(e) chargé(e) de recrutement, afin qu'il valide l'adéquation de votre profil. Nous vous accueillerons ensuite en agence pour vous faire passer des tests sécurité et finaliser votre inscription.