Description du poste
- Assurer la réponse téléphonique aux appels des clients/ prescripteurs /patients
- Traiter les demandes entrantes reçues à travers les différents canaux(téléphone, mail, extranet, etc…)
- saisir informatiquement les informations nécessaires à la bonne gestion opérationnelle, en suivant les processus cibles
- Apporter des réponses adaptées au besoin exprimé, et optimales d’un point de vue opérationnel (envoi de matériel, interventions à distance ou intervention physique) et contribuer ainsi à l’optimisation du meilleur canal d’intervention.
- Coordonner et (re)planifier les demandes d’intervention / livraison pour nos clients (patients, médecins, pharmaciens)
- Assurer l’assistance, le dépannage des dispositifs médicaux et l’information de la clientèle sur la prestation du client
- Jouer le rôle d’interface en transmettant des informations ciblées aux équipes opérationnelles en agence
Profil recherché
Vous avez une maîtrise parfaite de la langue française à l’oral comme à l’écrit, une maîtrise des outils informatique.
Vous disposez obligatoirement d'un expérience dans la relation client et le domaine médical ou associé.
N'hésitez plus, POSTULEZ!!!!!!!!
Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.