Description du poste
Start People Pau recherche un Chargé de clientèle ADV H/F pour un client dans le domaine de l'aéronautique.
Vos missions:
- Pour les affaires hors contrat :
- Réceptionner et traiter les commandes selon les conditions commerciales en vigueur
- Pour les affaires sous contrat :
- Manager les plans de livraison selon les conditions contractuelles (Ferme / Flexible/ Prévisionnel) au regard de nos cycles industriels
- Réaliser l’analyse comparative sur l’évolution des plans de livraisons
- Transmettre les engagements auprès du clients (mise à jour portail clients ou retour par mail)
- Réclamer les fournitures clients en lien avec les commandes à livrer
- Réaliser les points carnet avec les clients (sur site ou par téléphone)
- Pouvant être amené à éditer les bordereaux et la documentation complémentaire de livraison.
- Mesurer et consolider mensuellement la performance de livraison TD / DOD / Pénalités contractuelles.
- Traiter les litiges sur facture (logistique).
- Traiter les retours clients
- Informer les clients sur les dates de prévision de livraison.
- Initier et escalader les actions nécessaires en réponse aux criticités produits clients (arrêt de chaine, transports express, bons de livraisons, facturation…).
- Contribuer dans son activité quotidienne à l’amélioration de la performance environnementale, santé et sécurité de l’entreprise
Profil recherché
Vous maitrisez parfaitement les outils informatiques (Excel, Word, Power Point) ? Vous êtes organisé, rigoureux et avez le sens du service et du contact ? Parfait, vous êtes sûrement celui ou celle qu’il nous faut !
Et bien sûr, dans le cadre de notre politique Diversité, nous étudions à compétences égales toutes les candidatures, y compris celles des personnes en situation de handicap.