Description du poste
Vos missions
1. Appui opérationnel et commercial
Participer à la gestion des dossiers commerciaux : montage des dossiers de candidature pour répondre aux appels d’offres, diffusion des offres et contrats auprès des clients, relances prospects/clients.
Assurer un soutien actif à l’équipe commerciale dans le suivi des actions et des opportunités.
2. Gestion administrative des dossiers
Assurer le rôle de contact entrant pour le service et gérer l’ensemble des communications sortantes.
Traiter, rédiger et mettre à jour les documents commerciaux ainsi que les avenants.
Actualiser la base de données clients et tenir à jour les indicateurs du service.
Suivre les réclamations clients et veiller à leur bonne résolution.
3. Contribution à la structuration du service
Rédiger et formaliser les processus administratifs.
Participer au déploiement et à l’utilisation du CRM ainsi qu’à la création d’une agence client en ligne.
Appliquer et faire appliquer les règles de nommage et d’archivage.
Contribuer au renouvellement des certifications (QUALIBAT, ISO…).
Profil recherché
Profil recherché
Études et compétences
Bac+2 dans le domaine administratif ou commercial.
Une expérience significative au sein d’un service commercial ou marketing est appréciée.
Maîtrise des outils informatiques (Microsoft, suite Office) et excellentes capacités rédactionnelles.
La connaissance du secteur d’activité constitue un atout.
Qualités personnelles
Nous recherchons une personne :
dynamique, réactive et organisée,
dotée d’un véritable esprit d’équipe,
disposant d’un sens aigu du service et du contact,
méthodique et rigoureuse dans l’exécution de ses missions.
Et bien sûr, dans le cadre de notre politique Diversité, nous étudions à compétences égales toutes les candidatures, y compris celles des personnes en situation de handicap.