Description du poste
VOS MISSIONS PRINCIPALES
Gestion et Suivi des Commandes (ADV)
Recevoir, vérifier et saisir rigoureusement les commandes clients dans l’ERP.
Suivre le flux de commandes jusqu’à la livraison (vérification des disponibilités produits, délais, expéditions).
Établir, contrôler et archiver les documents commerciaux : devis, bons de livraison (BL), factures et avoirs.
Mettre à jour les tarifs, les conditions commerciales et les bases de données clients dans l’ERP.
Organiser, gérer et suivre les envois d’échantillons.
Relation Client & Gestion des Litiges
Informer les clients au quotidien et répondre à leurs demandes (suivi de délais, tarifs, informations produits).
Prendre en charge et résoudre les litiges ainsi que les non-conformités (retours, erreurs, manquants, réclamations).
Amélioration Continue & Événementiel
Préparer les tableaux de bord et suivre les indicateurs clés de performance (KPI) de l'ADV.
Participer activement à l’amélioration continue des processus et aux projets transversaux (optimisation des flux, digitalisation, évolution de l'ERP).
Prendre part aux audits internes ou externes liés au traitement des commandes.
Missions additionnelles : Organiser les événements internes de l’entreprise ou externes (salons, déplacements professionnels).
Profil recherché
PROFIL RECHERCHÉ
Formation & Expérience
Issue d’une formation de niveau Bac +2 minimum (type BTS ou DUT).
Vous justifiez d'une expérience d'au moins 3 ans sur des fonctions similaires d’Assistant(e) Commercial(e) ou d’ADV.
Compétences techniques
Maîtrise impérative des outils informatiques et d’un ERP.
Solide capacité à gérer et analyser les flux de commandes.
Excellente connaissance des processus commerciaux, logistiques et de facturation.
Langues
Français : Courant / Langue de travail.
Anglais : Niveau courant indispensable (écrit et oral).
La maîtrise de l’allemand ou du néerlandais constitue un atout majeur pour ce poste.
Qualités professionnelles (Soft Skills)
Résilience et adaptabilité : Capacité à gérer un volume important de demandes et des priorités changeantes.
Réactivité : Orientation solution face aux imprévus et aux litiges.
Rigueur : Forte exigence de précision et de fiabilité dans la saisie des données.
Une prime sur objectif variable 5% du salaire annuel brut s’ajoute ainsi qu’un prime transport (25€/ mois véhicule thermique et 50€ /mois véhicule électrique)
Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
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Notre agence revient vers vous par e-mail ou téléphone, puis vous pourrez échanger avec un(e) chargé(e) de recrutement, afin qu'il valide l'adéquation de votre profil. Nous vous accueillerons ensuite en agence pour vous faire passer des tests sécurité et finaliser votre inscription.