Description du poste
Au sein d’une équipe dynamique, vous aurez pour missions principales :
- Assurer l'accueil des clients avec professionnalisme et convivialité
- Gérer les arrivées et départs (check in / check out)
- Répondre aux demandes des clients et assurer un service personnalisé
- Effectuer les opérations courantes de facturation et d'encaissement
- Assurer la gestion des réservations et des plannings
- Préparer et mettre en place le buffet du petit-déjeuner
- Assurer le service en salle et veiller à la satisfaction des clients
- Débarrasser, nettoyer la salle après le service et mise en place pour le lendemain
- Gérer l'entretien et le pliage des serviettes et draps de bain
- Assurer le tri, le stockage et la distribution du linge propre
- Coordonner l'envoi et la réception du linge traité par un prestataire de service
- Vérifier la qualité du linge mis à disposition des clients
- Assurer le suivi des stocks et des commandes liées à son poste
- Maintenir l'espace d'accueil et les parties communes propres et ordonnées
- Travailler en collaboration avec la direction pour optimiser l'organisation
Profil recherché
Vous êtes le profil parfait si :
• Expérience en hôtellerie appréciée, mais débutant(e) motivé(e) accepté(e)
• Autonomie, rigueur et sens des responsabilités
• Excellent sens du service et de l’accueil
• Capacité à gérer plusieurs tâches et à s’adapter aux besoins quotidiens
• Anglais souhaité, autres langues appréciées
• Bonne présentation et esprit d’équipe