Conseiller clientèle (H/F)

Description du poste

Votre agence Start People Lyon recherche un Conseiller clientèle (H/F)) pour l’un de ses clients, vos missions principales sont :

• • Prendre en charge la gestion des contrats non facturés :
    • Intégrer des relèves gaz et électricité qui ne le sont pas automatiquement
    • Analyser des blocages de facturation et corriger des factures erronées le cas échéant
    • Appliquer les demandes de correctifs demandées par les distributeurs
    • Accompagner les clients dans la compréhension de leurs factures et de la situation de  compte via des  appels et des  courriers sortants.

   

• Traiter les demandes et réclamations
• Analyser les demandes et réclamations écrites puis adresser directement aux clients des réponses tout en en veillant à respecter les délais de traitement fixés.
• Répondre aux appels entrants via connexion au bandeau téléphonique
• Mettre à disposition des clients les éléments de réponses sous leur espace utilisateurs.
• Créer et suivre les demandes aux gestionnaires de réseau via leurs portails.

CONDITIONS DU CONTRAT :

• Lieu de mission : Lyon 7
• Horaires à titre indicatif : Du lundi au jeudi de 8h30 à 17h30 / Vendredi 8h30 à 16h30 

Profil recherché

• Maitrise Excel : Indispensable
• Minimum BAC+3 économie, gestion
• Idéal, connaissance du monde de l’énergie • Goût pour les chiffres • Très bon relationnel (clients internes & externes) • Très bon niveau d’expression écrite et orale • Capacité d'Analyse et de synthèses • Organisation, curiosité, rigueur • Dynamique et excellent savoir-être
• Expérience réussie dans le commercial ou la clientèle ET dans le domaine de l’énergie.
• Outils :  SAP

Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

Cette mission vous intéresse ? Lancez-vous et postulez dès maintenant !

Notre agence revient vers vous par e-mail ou téléphone, puis vous pourrez échanger avec un(e) chargé(e) de recrutement, afin qu'il valide l'adéquation de votre profil. Nous vous accueillerons ensuite en agence pour vous faire passer des tests sécurité et finaliser votre inscription.