Description du poste
Dans le cadre d’un recrutement pour l’un de nos clients basé à Vaulx-en-Velin, nous recherchons un(e) Agent d’Exploitation (H/F).
Vos missions :
Relation client & service après-vente
- Être l’interlocuteur privilégié des clients : accompagnement, suivi d’activité et support quotidien
- Gérer les réclamations et assurer un service après-vente réactif
- Garantir un accueil téléphonique et physique de qualité
Gestion administrative & suivi transport
- Saisir, traiter et suivre les contrats de transport clients
- Gérer les anomalies d’étiquetage, les hors délais et le suivi proactif des expéditions
- Rechercher les colis manquants et suivre les demandes d’enlèvements unitaires
- Constituer et suivre les dossiers litiges clients
- Effectuer, si nécessaire, les demandes d’annulation de positions
- Assurer la gestion quotidienne de la boîte mail
Coordination exploitation & support conducteurs
- Préparer les documents nécessaires aux tournées des conducteurs distribution
- Suivre les chargements, départs et retours de tournées
- Vérifier la conformité des tournées (2e et 3e tours inclus)
- Accompagner les conducteurs en cas d’imprévus ou difficultés terrain
- Assurer le suivi des réserves et incidents de livraison
- Veiller à la prise de rendez-vous avec les destinataires
Conditions du poste :
Horaires : 10h - 18h avec une heure de pause
Rythme de travail : du lundi au vendredi
Durée : 35 heures par semaine
Rémunération : 12,50 € brut de l’heure
Profil recherché
- Vous avez une expérience d'au moins 2 ans dans le domaine du transport et sur un poste administratif.
- Vous faites preuve de rigueur et avez un vrai sens su service client.
- Vous maitrisez les outils informatiques
Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
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Notre agence revient vers vous par e-mail ou téléphone, puis vous pourrez échanger avec un(e) chargé(e) de recrutement, afin qu'il valide l'adéquation de votre profil. Nous vous accueillerons ensuite en agence pour vous faire passer des tests sécurité et finaliser votre inscription.