Description du poste
Le chargé de commande est responsable du traitement des commandes clients, de la saisie à l'archivage, en assurant la conformité, la précision et la satisfaction client. Il/elle vérifie et valide les commandes, met à jour les informations clients, communique avec les clients et les services internes pour garantir des livraisons et une facturation conformes. De plus, il/elle participe à l'amélioration des processus et encourage l'utilisation des plateformes de commande en ligne. Il/elle prend en charge de manière professionnelle et efficace les demandes de nos clients en réalisant des appels sortants pour obtenir les informations nécessaires au bon enregistrement des commandes
Les principales responsabilités sont :
- Gestion des commandes: Il/Elle traite les commandes clients, les saisit dans le système, vérifie les données et s'assure de la conformité des informations pour la livraison et la facturation.
- Communication et suivi client: Il/Elle met à jour les données clients, contacte les clients pour obtenir des informations complémentaires et enregistre les interactions dans le CRM.
- Amélioration continue: Il/Elle participe à l'amélioration des processus, propose des solutions et contribue à la résolution des problèmes.
Diplôme d’enseignement secondaire/ Bac +2.
Bonne connaissance de l’ensemble du processus client, de la commande à la facturation. Bonne aptitude au téléphone.
Connaissance des systèmes d’information(SAP et Salesforce Connaissance des principes d’amélioration continue Connaissance de la logistique
Rigueur - Précision - Réactivité Gestion des priorités quotidiennes
Horaires de journée : 8h-17h30
Profil recherché
Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
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