Description du poste
Vous êtes responsable du pilotage global de l’agence et garant(e) de la performance opérationnelle du centre.À ce titre, vos missions sont les suivantes :
- Manager une équipe d’environ 7 collaborateurs
- Organiser, superviser et optimiser l’activité quotidienne de l’agence
- Assurer le suivi et le pilotage des indicateurs de performance (qualité, productivité, satisfaction client)
- Gérer le recrutement, l’intégration et l’accompagnement des collaborateurs
- Élaborer et ajuster les plannings en fonction de l’activité
- Garantir la qualité de la relation client et la satisfaction sur site
- Coordonner les actions avec les fonctions support (RH, technique, administratif…)
- Assurer le management opérationnel d’un second centre à distance
- Participer à l’activité terrain :
- Accueil et prise en charge des clients
- Vente de services complémentaires (balais d’essuie-glace, filtre d’habitacle, traitement anti-pluie, batterie, etc.)
Conditions de travail :
- Environnement opérationnel exigeant et très terrain
- Forte présence en atelier et à l’accueil client
- Exposition aux conditions climatiques (chaleur en été, froid en hiver)
- Bureau à disposition mais activité principalement sur le terrain
- Gestion de plusieurs sites (dont un centre à distance)
- Port d’une tenue professionnelle avec EPI et vêtements de travail obligatoires
- Travail du lundi au vendredi
Profil recherché
- Expérience confirmée de minimum 5 ans en management d’équipe
- Profil fortement orienté opérationnel terrain, gestion d’activité et performance
- Forte sensibilité à la relation client et aux résultats
- Capacité à gérer des équipes dans un environnement exigeant et dynamique
- Aisance dans la gestion multi-sites et le pilotage à distance
- Leadership, rigueur et esprit d’équipe
Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
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Notre agence revient vers vous par e-mail ou téléphone, puis vous pourrez échanger avec un(e) chargé(e) de recrutement, afin qu'il valide l'adéquation de votre profil. Nous vous accueillerons ensuite en agence pour vous faire passer des tests sécurité et finaliser votre inscription.