Description du poste
Nous recherchons pour notre client, un conseiller/chargé de relation client avec Expérience dans le secteur de l'Assurance :
Vous serez rattaché(e) au Département Gestion et Relations Clients.
- traitement des actes de gestion rachats partiels et totaux ainsi que différents actes de la vie du contrat dans le respect des garanties et des procédures de gestion (LCBFT compris),
- analyse de la recevabilité et la prise en charge des demandes (clients ou réseau), la vérification de la présence et de la conformité des pièces transmises,
- gestion et suivi des relances nécessaires,
- contrôle et enregistrement des données dans le système d'information,
- traitement des appels téléphoniques en entrée et sortie.
Profil recherché
- la connaissance des principes de l'assurance de personnes et des règles juridiques et fiscales en assurance vie,
- la connaissance des produits d'épargne et de prévoyance,
- le sens de la relation client dans le respect des règles de déontologie et de confidentialité,
- le souci de répondre aux objectifs fixés en termes de qualité de traitement, de volume de dossiers et de respect des délais,
- des qualités de rigueur, de contrôle sur les dossiers et d'alerte en cas de difficultés,
- la maitrise des outils bureautiques et une pratique de l'informatique de gestion dans un environnement de back office serait la bienvenue.
PROFIL impératif : BAC+2 ASSURANCES // licence professionnelle Assurance, banque et finance.