Description du poste
Missions principales
- Accueillir les clients à leur arrivée et procéder à la création ou mise à jour de leur carte client
- Contrôler et encaisser les marchandises en respectant les procédures
- Gérer les réclamations clients et effectuer les reprises de marchandises si nécessaire
- Participer à la création et au suivi de dossiers de financement ou de crédit client
- Contribuer à l'activité commerciale du dépôt : relances clients, promotion des services, ventes complémentaires, service après vente
- Garantir un service client de qualité et une expérience d'achat fluide
- prise en charge des encaissements
Profil recherché
Profil recherché
- Sens du service client et bon relationnel
- Aisance dans l'accueil et le contact avec une clientèle professionnelle
- Rigueur et organisation dans la gestion des encaissements et du SAV
- Esprit d'équipe et dynamisme
- À l'aise avec les outils informatiques et les opérations de caisse
Qualités attendues
- Sens de l'écoute
- Réactivité et capacité d'adaptation
- Esprit d'équipe
- Sens du service