Description du poste
Mission principale
* Assurer le bon fonctionnement des systèmes informatiques et équipements IT du site logistique afin de garantir la continuité des opérations (réception, stockage, préparation et expédition)
Activités principales
- Support utilisateurs
• Assurer le support de niveau 1 et 2 auprès des équipes logistiques (caristes, chefs d’équipe, administratifs)
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels
• Gérer les tickets via un outil de ticketing (ServiceNow, GLPI, etc.)
Gestion du matériel
• Installer, configurer et maintenir :
- Postes de travail (PC fixes, laptops)
- Terminaux RF / scanners
- Imprimantes (étiquettes, laser, etc.)
• Gérer les stocks de matériel IT
Infrastructure & réseau
• Assurer la disponibilité du réseau (WiFi entrepôt, LAN)
• Supporter les équipements réseau (switchs, bornes WiFi)
• Participer aux diagnostics de pannes réseau
Support des applications logistiques
• Assister les utilisateurs sur :
- WMS (Warehouse Management System)
- ERP (SAP, Oracle, etc.)
Identifier les incidents applicatifs et remonter aux équipes support niveau 3
Projets & amélioration continue
• Participer aux déploiements IT (nouveau site, automatisation, nouveaux outils)
• Proposer des améliorations des process IT en entrepôt
Profil recherché
Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
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Notre agence revient vers vous par e-mail ou téléphone, puis vous pourrez échanger avec un(e) chargé(e) de recrutement, afin qu'il valide l'adéquation de votre profil. Nous vous accueillerons ensuite en agence pour vous faire passer des tests sécurité et finaliser votre inscription.
Compétences requises
Techniques
• Environnement Windows (Windows 10/11, Active Directory)
• Réseau de base (TCP/IP, DHCP, WiFi industriel)
• Matériel IT (PC, scanners, imprimantes)
• Outils de ticketing
• Connaissance WMS / ERP (fortement appréciée)
Profil recherché
• Bac +2 en informatique (BTS SIO, DUT, etc.)
• Première expérience en support IT (idéalement en environnement logistique ou industriel)
• Anglais technique (lecture documentation, support niveau groupe)