Description du poste
Trouver un travail, c’est un travail et c’est le nôtre. On recrute un gestionnaire clientèle B to B (H/F) pour l’un de nos clients.
Vos missions, si vous l’acceptez :
- Gestion de la relation client PROFESSIONNEL :
- Gestion des demandes et réclamations des clients professionnels (mail, téléphone...),
- Suivi administratif et contractuel (renouvellements, résiliations, avenants, transferts, traitement des flux)
- Accompagner les clients tout au long de leur cycle de vie
- Collaborer étroitement avec les équipes commerciales, facturation, recouvrement, techniques et ADV.
Profil recherché
Idéalement Formation dans le domaine Relation Client et/ou administratif Bac à Bac+2 (pas de licence)
Une expérience réussie en gestion clientèle B TO B.
Vous justifiez d’une expérience significative dans les systèmes de gestion de la relation Client ce qui vous permet d’être à l’aise avec les procédures associées.
Vous maitrisez les outils bureautiques et de gestion clientèle. Vous êtes fiable, rigoureux, méthodique et organisé.
Vous avez de bonnes capacités d’adaptation, et êtes à l’aise avec la manipulation de données chiffrées.
Vous savez faire preuve de réactivité et vous disposez d’un bon relationnel.
Vous disposez nécessairement d’une forte capacité d’adaptation à la maîtrise des outils informatiques et maîtrisez les outils bureautiques et plus particulièrement Excel.
Et bien sûr, dans le cadre de notre politique Diversité, nous étudions à compétences égales toutes les candidatures, y compris celles des personnes en situation de handicap.