Description du poste
Start People recherche un chargé(e) de clientèle pour un remplacement à la BNP PARIBAS de FIGEAC.
En tant qu'acteur(rice) commercial(e) du marché particuliers et professionnel vous :
- Contribuez au meilleur niveau de service et d'accueil et vous assurez de la satisfaction des clients, en lien avec le projet de service de son agence ;
- Prenez en charge rapidement les demandes des clients et des prospects, les traite ou les adresse au bon interlocuteur ;
- Réalisez la découverte des clients et des prospects puis leur suivi régulier ;
- Recensez les projets des clients et des prospects et actualisez systématiquement le dossier client ;
- Orientez le client vers le Conseiller Patrimonial ou le Conseiller Spécialisé si nécessaire une fois le besoin qualifié ;
- Identifiez et traitez les opportunités de rebond commercial de votre périmètre et du portefeuille agence, dans la primauté des intérêts du client ;
- Développez l'utilisation des médias digitaux en apportant l'assistance, l'accompagnement et l'aide pédagogique nécessaires aux clients ;
- Assurez une vigilance au regard des risques en général (risque de crédit, de conformité, opérationnel ou tout autre risque lié à son métier) ; .
- Agissez conformément aux directives en matière de prévention du blanchiment et du financement du terrorisme et de détection des opérations avec les pays sous embargo.
37 heures par semaine
13e mois
Profil recherché
Être titulaire d'un BAC+2 à BAC+3 validé avec un minimum de 1 an d’expérience dans le commerce.
Compétences techniques :
- Connaître les techniques et outils d'entretien de vente
- Connaître et savoir utiliser les outils digitaux
Qualités indispensables :
- Capacité à collaborer / Travail d'équipe
- Capacité d'adaptation
- Etre orienté(e) résultats
- Ecoute active
- Etre orienté(e) client
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Notre agence revient vers vous par e-mail ou téléphone, puis vous pourrez échanger avec un(e) chargé(e) de recrutement, afin qu'il valide l'adéquation de votre profil. Nous vous accueillerons ensuite en agence pour vous faire passer des tests sécurité et finaliser votre inscription.