Description du poste
Le poste de travail :
Traiter et suivre d'un point de vue administratif les commandes client en respectant les process applicables.
Différentes tâches :
En support commercial :
Contrôler les différentes clauses contractuelles à réception des commandes, et valider l’exécutabilité du contrat,
Ouvrir ou modifier les comptes clients, mettre à jour les données administratives et financières de la base de données clients
Le cas échéant, établir des offres à la demande des clients.
En utilisant l'ERP :
Réceptionner, saisir, contrôler et suivre les commandes clients, en utilisant les portails clients s’il y a lieu
Examiner avec le client/commercial les conditions de la commande si non conforme à l’offre
Informer le client/commercial des retards ou des avances de délais contractuels
Traiter les réclamations des clients suite à un litige : en fait part à la direction concernée du litige pour résolution, et prend en charge
l’émission d’avoir si il y a lieu.
Etablir les factures clients et des acomptes le cas échéant en conformité avec le contrat de vente
A la demande du service recouvrement, relancer les clients jusqu’à obtention des paiements
Assurer la conformité administrative des commandes client
Assurer le suivi administratif vis-à-vis du client
Assurer la réalisation du réglement des factures du client
Profil recherché
Connaissances requises : Maitrise des outils bureautiques et des outils métiers (Portail client, ERP), Connaissance des conditions générales de vente
et des contrats.
Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
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