Description du poste
Rattaché(e) au Responsable infrastructure systèmes et réseaux et accompagné(e) au quotidien par un Superviseur, vos missions seront les suivantes :
Répondre aux problématiques et besoins des utilisateurs en assurant :
· Gestion de canaux d’entrée de l’ensembles des incidents et demandes de la DSI.
o Majoritairement sur l’outil de gestion
o Qualification, traitement si possible ou escalade
· Traitement de l’ensemble des demandes et incidents de niveau 1 et 2.
o Préparation et gestion durant toute la vie des actifs utilisateurs (PC, Smartphone, client léger)
o Gestion du parc imprimante, brassage.
o Distribution des accès (Ad, fichiers, ERP, 365 ……)
o Répondre aux demandes documentées et standardisées sur l’ensemble de périmètre.
o Réalisation de documentation sur les parties non formalisées.
Un poste en CDI avec possibilité de télétravailler 1 jour par semaine.
Divers avantages viendront agrémenter votre venue : participation aux résultats intéressante, carte tickets restaurant, compteur temps, CSE (chèques-vacances, chèques-cadeaux, organisation de nombreux évènements…).
Profil recherché
Issu(e) d’une formation Bac à Bac+2 dans le domaine informatique, vous disposez d'une première expérience (au moins 2 ans) réussie dans une fonction similaire.
Compétences requises :
Maitrise de l’OS Windows utilisateur (11)
Suite Office bureautique
Technologies d’entreprise (Active Directory, Exchange, office 365, client léger, RDP)
Sécurité de fichiers sous Windows
Gestion support utilisateur
Votre rigueur, votre autonomie et votre adaptabilité seront nécessaires pour mener à bien cette mission. Vous êtes également reconnu(e) pour votre sens du service.
Vous êtes capable de faire du support informatique en anglais (oral et écrit).
Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
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Notre agence revient vers vous par e-mail ou téléphone, puis vous pourrez échanger avec un(e) chargé(e) de recrutement, afin qu'il valide l'adéquation de votre profil. Nous vous accueillerons ensuite en agence pour vous faire passer des tests sécurité et finaliser votre inscription.