Description du poste
Start People recherche pour l’un de ses clients un Chargé de Clientèle (H/F).
Au sein d’un point de service accueillant du public, vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients. Vous les accompagnez dans leurs démarches et contribuez activement à la qualité de service ainsi qu’au développement des offres proposées.
Vos missions
Au quotidien, vous assurez l’accueil, le conseil et l’accompagnement des clients :
Accueillir les clients et les accompagner dans la découverte de l’ensemble des offres de services.
Identifier le besoin du client et proposer la solution la plus adaptée.
Accompagner les clients dans la réalisation de leurs opérations courantes (courrier, colis, services financiers, téléphonie…).
Promouvoir les services digitaux et l’utilisation des automates afin de faciliter les démarches.
Contribuer au développement commercial en orientant les clients vers les conseillers spécialisés lorsque nécessaire.
Garantir la qualité de service et la satisfaction client au quotidien.
Respecter les procédures et les consignes de sécurité liées aux opérations réalisées.
Participer à l’amélioration continue de la qualité de l’accueil et du service.
Profil recherché
Profil recherché
Titulaire d’un Bac avec expérience en relation client (accueil physique ou à distance)
ou Bac +2 en Banque, Assurance, Gestion ou Commerce.Sens du service client et capacité à créer une relation de confiance.
Aisance relationnelle, disponibilité et professionnalisme.
Rigueur, capacité d’adaptation et esprit d’équipe.
À l’aise avec les outils numériques et les environnements multi-services.
Infos complémentaires
Poste basé sur le secteur Toulouse Nord.
Formation au poste assurée.
Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
Cette mission vous intéresse ? Lancez-vous et postulez dès maintenant !
Notre agence reviendra vers vous par e-mail ou téléphone afin d’échanger sur votre profil et valider l’adéquation avec le poste. Nous vous accueillerons ensuite en agence pour finaliser votre inscription.