Description du poste
Votre rôle
Au cœur de l’activité transport, vous jouez un rôle clé dans la gestion et le suivi des réclamations clients, en lien direct avec l’exploitation et les chauffeurs.
Ce poste n’est pas un renfort temporaire : il s’inscrit dans une volonté de structuration durable de l’agence, avec une évolution vers un CDI à terme.
Vous intervenez sur des dossiers qui s’inscrivent dans la durée et participez activement à l’amélioration des process et de l’organisation.
Vos missions principales
Gérer et suivre les réclamations transport de bout en bout
Assurer la recherche de colis et le traitement de dossiers complexes dans le temps
Être l’interface entre l’exploitation, les chauffeurs et les équipes internes
Garantir un suivi rigoureux, la traçabilité des actions et les relances nécessaires
Utiliser les outils informatiques et internes pour assurer un reporting fiable
Profil recherché
Le profil recherché
Expérience impérative en transport / logistique
À l’aise dans l’échange avec les chauffeurs, capable de poser un cadre clair
Personne structurée, rigoureuse et organisée
Capable de gérer plusieurs dossiers en parallèle sur le long terme
À l’aise avec l’informatique (mails, outils internes)
Fiable, impliquée, avec une posture de responsabilité
Conditions
Contrat : Intérim avec perspective d’évolution vers un CDI
Horaires : 8h00 – 12h00 / 14h00 – 17h00
Taux horaire : 12,53 € brut
Vous êtes une personne rigoureuse, autonome, vous aimez le travail en équipe et êtes prêt à respecter les règles de sécurité à la lettre ? Parfait, vous êtes sûrement celui ou celle qu’il nous faut !
Et bien sûr, dans le cadre de notre politique Diversité, nous étudions à compétences égales toutes les candidatures, y compris celles des personnes en situation de handicap.