Description du poste
Rattaché au responsable du plateau, le téléconseiller pièces automobile (H/F) est l’interlocuteur privilégié des clients particuliers et professionnels.
Il réceptionne et émet des appels et répond aux demandes clients afin de garantir la satisfaction et la fidélisation.
Il accompagne le client dans le montage et la recherche de pièces parmi l'ensemble des références présente sur le site dans le respect des délais.
Il répond aux divers besoins des clients. Il assure la remontée des informations concernant la qualité des pièces.
Poste en horaires journée.
35h hebdomadaire
Profil recherché
Compétences :
- Prendre en charge le client de l’accueil téléphonique à la prise de congé (vocabulaire professionnel),
- Répondre aux attentes du client,
- Savoir analyser les besoins et proposer une solution satisfaisante pour le client,
- Accompagner le client dans le montage des pièces,
- Développer le relationnel et entretenir la fidélisation client,
- Gestion de la boite mail technique, être à l'aise avec les outils informatique
Une connaissance des pièces et des organes mécanique est exigée. Vous avez une première expérience réussie dans les métiers de la mécanique automobile et vous aimez le contact client, cet emploi est fait pour vous.
Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
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Notre agence revient vers vous par e-mail ou téléphone, puis vous pourrez échanger avec un(e) chargé(e) de recrutement, afin qu'il valide l'adéquation de votre profil. Nous vous accueillerons ensuite en agence pour vous faire passer des tests sécurité et finaliser votre inscription.