Description du poste
Votre agence Start People Challans recrute un(e) planificateur SAV pour une entreprise spécialisée dans le froid et la climatisation.
Profil recherché
Vous êtes l'interlocuteur principal des clients ayant besoin d'un dépannage
- Réception des demandes de service d'urgence :
- Gérer les appels d'urgence avec réactivité et professionnalisme.
- Enregistrer de manière précise et complète toutes les informations relatives aux demandes de service dans le système interne
- Coordonner rapidement les interventions nécessaires pour résoudre les problèmes des pannes chez nos clients.
- Planification dynamique :
- Adapter constamment le planning en fonction des urgences et des priorités.
- Organiser et planifier les interventions techniques en collaboration avec les techniciens et les clients.
- Assurer un suivi régulier pour garantir le respect des délais d'intervention.
- Informer les clients sur le suivi de leurs demandes et sur les étapes de réparation.
- Gestion administrative :
- Assurer le suivi des dossiers administratifs liés aux demandes de service après-vente.
- Analyser les rapports des techniciens afin de donner suite au dépannage
- Passer les commandes nécessaires selon les demandes des techniciens
- Assurer le suivi des commandes et des devis
Horaires : Lundi au jeudi 8h-12h / 14h-18h
Vendredi 9h-12h / 14h-18h
Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
Cette mission vous intéresse ? Lancez-vous et postulez dès maintenant !
Notre agence revient vers vous par e-mail ou téléphone, puis vous pourrez échanger avec un(e) chargé(e) de recrutement, afin qu'il valide l'adéquation de votre profil. Nous vous accueillerons ensuite en agence pour vous faire passer des tests sécurité et finaliser votre inscription.