Description du poste
Start People, filiale du groupe international RECRUIT, recrute pour l’un de ses clients, un des principaux fournisseurs mondiaux de solutions dans tous les domaines de l'intralogistique, un TECHNICIEN SUPPORT HELP DESK (H/F), pour un poste en CDI basé à CHOLET (49).
Afin de venir en aide aux clients lors d’incidents sur leurs installations, à ce titre : vous vous connectez sur l’installation à distance et procédez au dépannage afin de rendre l’installation opérationnelle le plus rapidement possible (base de données, serveurs, automates S7/PCX…). Les interventions du centre d’appel sont enregistrées dans l’outil ITS.
- Vous aurez pour mission principale d’assurer un support professionnel à nos clients en cas d’incidents sur leurs installations.
- Vous intervenez à distance pour diagnostiquer et résoudre les problèmes afin de garantir la disponibilité des systèmes (bases de données, serveurs, automates…).
- Vos interventions seront suivies via leur outil interne ITS (SF cloud).
Rémunération : 35K€ sur 13 mois
Spécificité Notre client propose un service d’astreinte disponible 24h/24. Dans ce cadre, chaque technicien est amené à assurer une astreinte téléphonique environ tous les deux mois. Cette astreinte s’étend sur une période de 7 jours, de 18h à 8h, incluant les week-ends et jours fériés. Elle est rémunérée en supplément du salaire fixe et peut représenter jusqu’à 10K€ par an.
Profil recherché
De formation BTS (industriel, réseau, automatisme) – une spécialisation IT serait un plus.
La maîtrise de l’anglais Impérative (échanges écrits et oraux avec la hotline).
Capacité à travailler en équipe et sens du service client.
Prêt à vous lancer ? Postulez ! Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.