Description du poste
Missions:
Rattaché(e) à la Direction Régionale des Opérations,
Vous êtes en charge d'une phase du tri, ainsi que ponctuellement de la collecte et la distribution.
A ce titre, vos missions sont les suivantes :
Contrôle retour :
Assurer le contrôle exhaustif des tournées de distribution/collecte localisées et/ou délocalisées sur la base des documents et des saisies,
Effectuer des recherches sur les colis, vérifier la cohérence entre les saisies, évaluer la qualité de service des tournées, assurer la remontée d'information sur les différentes anomalies de production et mettre en œuvre des plans d'actions
SAV:
Assurer le traitement du SAV colis en respectant les priorités et les urgences, traiter les réclamations et assurer les relations (DRV, La Poste, sous-traitants), gérer le stock d'envois non distribués, relancer les clients et tous les traitements non aboutis en j-1
Améliorer la performance Gérer les ESD Accueil et standard :
Assurer l'accueil, proposer les services et les produits Chronopost adéquats aux clients, encaisser les ventes et tenir à jour la caisse Gérer les PSM:
Assurer le contrôle du bon fonctionnement du matériel PSM
Profil recherché
Vous êtes une personne à l'aise avec les outils bureautique/informatique.
Vous possédez des connaissances dans les modes opératoires, les procédures et les produits Chronopost.
Vous avez de bonnes connaissances en géographie et des réseaux d'acheminements.
Vous êtes une personne organisée; orienté résultats; engagée; avec un esprit d'équipe et adaptable.
Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
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Notre agence revient vers vous par e-mail ou téléphone, puis vous pourrez échanger avec un(e) chargé(e) de recrutement, afin qu'il valide l'adéquation de votre profil. Nous vous accueillerons ensuite en agence pour vous faire passer des tests sécurité et finaliser votre inscription.