Description du poste
Notre client, spécialisé dans la fabrication de menuiseries, recherche un Technicien SAV pour renforcer son équipe. Rattaché(e) au Responsable SAV, vous interviendrez directement chez les clients pour résoudre les problématiques techniques imputables à l’entreprise, dans le respect de la charte qualité des interventions.
En intégrant ce poste vous aurez pour missions principales :
Interventions techniques :
Réaliser les réparations sur le terrain selon une liste d’interventions hebdomadaire.
Effectuer un compte rendu quotidien sur l’avancement des dossiers.
Assurer le chargement méthodique et sécurisé du véhicule avant chaque départ.
Veiller au bon fonctionnement du véhicule (révisions, sécurité, équipement…).
Remontées d’informations & communication :
Identifier et signaler les défauts récurrents ou dysfonctionnements produits.
Alerter sur tout problème interne : commandes incomplètes, outils inadaptés, etc.
Partager les retours terrain avec l’équipe (assistantes SAV, conseiller technique…).
Relation client & organisation :
Respecter les horaires et prévenir en cas de retard.
Adapter les rendez-vous en fonction de l’avancement du planning.
Représenter l’image de l’entreprise avec professionnalisme et rigueur.
Compétences et qualités requises :
Excellente connaissance de la gamme de produits de menuiserie.
Capacité à valider l’analyse technique transmise avant intervention.
Vérification minutieuse des pièces re-fabriquées avant remplacement.
Sens de l’écoute et du relationnel avec les clients.
Méthodique, rigoureux(se) et autonome dans l’organisation du travail.
Respect des consignes de sécurité, des équipements et de l’environnement.
Force de proposition pour améliorer en continu la qualité du service.
Profil recherché
Vous êtes un(e) professionnel(le) de la menuiserie ou de la pose, ayant le goût du travail bien fait ? Vous êtes capable de diagnostiquer, réparer et échanger en toute clarté avec les clients ?
Motivé(e) à rejoindre une entreprise soucieuse de la satisfaction client et de la qualité de ses prestations ?
Cette mission vous intéresse ? Lancez-vous et postulez dès maintenant !