Description du poste
Nous recherchons, pour l’un de nos clients, un AGENT D'EXPLOITATION TRANSPORT - REMISE DE COLIS (H/F) impérativement orienté SATISFACTION CLIENTS afin de renforcer ses équipes.
Vos missions : Véritable interface entre l’agence et les clients, vous contribuez chaque jour à la qualité de service.
À ce titre, vous serez en charge de :
- Accueillir, renseigner et orienter les clients au comptoir avec professionnalisme et courtoisie.
- Répondre aux demandes clients (dépôts, retraits, informations sur les envois, réclamations simples).
- Assurer le suivi des dossiers clients et contribuer à la satisfaction et à la fidélisation.
- Enregistrer les opérations dans les outils informatiques dédiés.
- Participer aux opérations de manutention : manipulation de colis, tri, rangement de la zone d’accueil et de stockage.
- Veiller à la bonne tenue de l’espace d’accueil et au respect des procédures sécurité/qualité.
Profil recherché
Profil recherché :
- Vous justifiez idéalement d’une première expérience en accueil, relation client ou logistique.
- Vous avez un excellent sens du service et un bon relationnel.
- À l’aise avec les outils informatiques, vous savez gérer plusieurs demandes simultanément.
- Polyvalent(e), réactif(ve) et organisé(e), vous acceptez les missions de manutention liées au poste.
- Une expérience dans le transport ou la messagerie est un plus.