Description du poste
Répondre précisément aux demandes de renseignements ou de services sur nos prestations Prendre en charge, traiter et répondre aux réclamations clients tout en préservant les intérêts de l'entreprise
Enregistrer les demandes d'avoir et d'indemnisations Conseiller le client sur les aspects techniques
Produire le reporting client dans le cadre contractuel défini avec le client
Promouvoir les Solutions d'Information Client (SIC) et assister les clients dans l'utilisation et la saisie sur ces outils
Identifier et résoudre les empêchements à la livraison ou à l'enlèvement hors site Anticiper et / ou corriger les anomalies pour les clients concernés et selon les modalités validées dans la fiche de supervision
Anticiper et / ou corriger les anomalies pour les clients concernés et selon les modalités validées dans la fiche de supervision
Informer les clients des anomalies d'acheminement selon les modalités validées dans la fiche de supervision
Connaissance des métiers du transport et de la relation clientèle Sens de la relation client
Esprit d'équipe
Très bonne communication orale et écrite Connaissance d'Excel
L'anglais est un plus
Profil recherché
Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
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