Description du poste
Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un(e) Superviseur(e) Niveau 1 pour encadrer une équipe opérationnelle et garantir l'atteinte des objectifs de performance, de qualité et de satisfaction client.
Rattaché(e) au Responsable d'exploitation, vous assurez le pilotage quotidien de votre équipe, accompagnez les collaborateurs dans leur montée en compétences et veillez au respect des procédures internes.
Vos principales missions
- Encadrer, animer et motiver une équipe de collaborateurs.
- Organiser et répartir les activités afin d'assurer la continuité du service.
- Suivre les indicateurs de performance (KPI) et mettre en œuvre les actions correctives nécessaires.
- Garantir le respect des procédures, des délais et des exigences qualité.
- Accompagner les nouveaux collaborateurs dans leur intégration et leur formation.
- Réaliser des points réguliers avec les membres de l'équipe et conduire les entretiens de suivi.
- Identifier les besoins en formation et contribuer au développement des compétences.
- Gérer les situations complexes et apporter un soutien opérationnel à l'équipe.
- Assurer un reporting régulier auprès de la hiérarchie.
Profil recherché
- Bac+2 à Bac+5 ou expérience significative dans un poste similaire.
- Première expérience réussie en management d'équipe.
- Excellentes capacités d'organisation et de gestion des priorités.
- Leadership, sens de l'écoute et aptitude à fédérer une équipe.
- Bonne maîtrise des outils informatiques (Pack Office et outils métiers).
- Esprit d'analyse, réactivité et orientation résultats
Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
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Notre agence revient vers vous par e-mail ou téléphone, puis vous pourrez échanger avec un(e) chargé(e) de recrutement, afin qu'il valide l'adéquation de votre profil. Nous vous accueillerons ensuite en agence pour vous faire passer des tests sécurité et finaliser votre inscription.