Description du poste
Rejoignez un concessionnaire automobile renommé à Haguenau et devenez un acteur clé dans la vente et la gestion de la relation client. En tant que conseiller(ère) commercial(e) en alternance, vous serez formé(e) à la vente de véhicules neufs et d’occasion, ainsi qu’à la gestion de la relation client tout en préparant un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) à l’IFCE Strasbourg.
Missions :
Conseil et vente de véhicules
- Accueillir les clients en concession et les conseiller sur les modèles, options et financements adaptés à leurs besoins
- Gérer la négociation des prix et des conditions de vente, en fonction des attentes des clients
- Assurer la finalisation des ventes et la gestion des démarches administratives liées à l’achat
Gestion de la relation client et fidélisation
- Assurer un suivi personnalisé auprès des clients après la vente, en offrant des solutions de financement et des services supplémentaires (assurances, extensions de garantie, entretien)
- Mettre en place des actions de fidélisation pour maintenir une relation de confiance à long terme
- Gérer les réclamations et assurer la satisfaction des clients
Digitalisation de la vente et gestion de la relation client
- Utiliser les outils numériques pour gérer les prospects et les clients via un CRM
- Participer à la gestion des campagnes digitales et à la mise à jour des annonces en ligne
- Participer à l’animation des réseaux sociaux de l’entreprise pour promouvoir les produits et services
Suivi des performances commerciales
- Suivre les objectifs commerciaux du magasin et contribuer à leur atteinte
- Analyser les performances de vente et proposer des actions d’amélioration
- Participer aux réunions commerciales pour échanger sur les meilleures pratiques et suivre l’évolution des résultats
Profil recherché
Profil :
- Vous êtes passionné(e) par le secteur automobile et avez un excellent sens du relationnel
- Vous aimez les défis commerciaux et êtes à l’aise avec la négociation
- Vous êtes organisé(e), autonome et avez une bonne capacité à travailler en équipe
- Vous êtes à l’aise avec les outils numériques et souhaitez développer vos compétences dans la vente et la gestion de la relation client
Modalités de l’alternance :
- Localisation : Haguenau
- Rythme entreprise/école : 3 jours en entreprise / 2 jours à l’IFCE Strasbourg
- Contrat : Apprentissage
- Rémunération : Selon la grille légale en vigueur
Formation :
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) est un diplôme d’État de niveau Bac+2, qui forme des professionnels capables de développer la relation client dans un environnement commercial dynamique et digitalisé. La formation en alternance à l’IFCE Strasbourg permet de maîtriser les techniques de vente, de négociation, et l’utilisation des outils numériques pour optimiser l’expérience client.
Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
Cette mission vous intéresse ? Lancez-vous et postulez dès maintenant !
Notre agence revient vers vous par e-mail ou téléphone, puis vous pourrez échanger avec un(e) chargé(e) de recrutement, afin qu'il valide l'adéquation de votre profil. Nous vous accueillerons ensuite en agence pour vous faire passer des tests sécurité et finaliser votre inscription.