Description du poste
L'agence START PEOPLE Mulhouse recherche pour son client industriel un Ingénieur Support SAV (H/F).
Vos missions seront :
- Être l'interlocuteur technique du client et des intervenants sur site durant toute la durée de vie de la machine ;
- Apporter un support au client pendant la phase de commissioning (installation et démarrage des machines : suivi technique journalier ou hebdomadaire de l'intervention ; support technique; traitement des réclamations client; mise à jour documentaire en relation avec les bureaux d'études) ;
- Apporter un support au client dans le cadre de pannes (compréhension des défaillances constatées par le client ou un technicien ; collecte et analyse des données ; recherche dans les nomenclatures et les plans les pièces à remplacer etc.) ;
- Apporter un support technique au client (en cas de défaillance, analyser la source et émettre une garantie ; déclencher une demande d'interventions pour remettre les machines en fonction) ;
- Apporter un soutien à la Vente SAV, PM SAV et Pièces de Rechange SAV (Faire l'état des lieux des pièces de rechange chez le client ; définir et valider les pièces nécessaires à la maintenance) ;
- Apporter un soutien aux Projects Managers SAV (suivre les réparations internes ; analyser/contrôler les rapports de réparation ; établir les listes de pièces prévisionnels).
Profil recherché
Profil recherché:
- Un diplôme d'ingénieur en mécanique avec un sens commercial ;
- Expérience dans les machines tournants ;
- Des connaissances en mécanique des fluides / électricité / instrumentation ;
- Une expérience de 5 à 10 ans dans une entreprise industrielle, dans un environnement international ;
- Expérience idéalement dans un service SAV soit Bureau d'Etudes ;
- Expérience des activités sur site: opérations, démarrage (commissioning), Troubleshooting ;
- La maîtrise de l'Anglais courant (Niveau C1 - C2) ;
- Maîtrise des outils informatiques : Salesforce (Case, Field Service, Warranty).
Indemnité km
Prêt à vous lancer ? Postulez ou envoyez votre candidature par mail à recrutement-mulhouse@startpeople.fr !
Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.