Description du poste
Accueil et orientation
Accueil physique des chauffeurs, intérimaires, livreurs partenaires et visiteurs.
Vérification des identités, badges, autorisations d’accès et consignes de sécurité.
Orientation vers les bonnes zones : quai, bureau RH, zone litiges, zone enlèvements, etc.
Gestion du flux d’entrée pour éviter les encombrements aux heures de pointe.
Gestion des colis au comptoir
Réception des colis déposés par les clients (particuliers ou entreprises).
Scan, enregistrement et étiquetage des colis.
Remise des colis aux clients venant récupérer un envoi (avec contrôle d’identité).
Gestion des colis en anomalie : retours, refus, colis non distribués, litiges.
Support administratif et communication
Réception des appels entrants (clients, chauffeurs, partenaires).
Transmission des informations aux équipes de quai, au superviseur ou au service client.
Mise à jour des tableaux de suivi : colis en attente, retours, litiges, flux chauffeurs.
Gestion des documents : feuilles de route, bons de livraison, bordereaux.
Support aux chauffeurs et partenaires transport
Remise des tournées, documents de livraison et PDA.
Vérification des chargements et remontée des anomalies éventuelles.
Assistance aux chauffeurs en difficulté (problème de scan, colis manquant, tournée incomplète).
Coordination avec le quai pour fluidifier les départs et arrivées.
Profil recherché
Compétences essentielles
Sens du service et de la communication.
Rigueur dans la traçabilité et la gestion des flux.
Capacité à gérer le stress et les pics d’activité.
Polyvalence et réactivité.
Maîtrise des outils de scan et logiciels internes
Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
Cette mission vous intéresse ? Lancez-vous et postulez dès maintenant !
Notre agence revient vers vous par e-mail ou téléphone, puis vous pourrez échanger avec un(e) chargé(e) de recrutement, afin qu'il valide l'adéquation de votre profil. Nous vous accueillerons ensuite en agence pour vous faire passer des tests sécurité et finaliser votre inscription.