Description du poste
En tant que Superviseur Junior au sein du centre d’appels, vous encadrez une équipe d’enquêteurs afin de garantir la qualité et l’efficacité des collectes de données. Vous êtes responsable de la préparation et de la coordination des projets, de la formation et du soutien des équipes, ainsi que du suivi des objectifs et de la motivation des collaborateurs. Vous veillez également à la qualité des entretiens, réalisez des contrôles ponctuels, produisez des rapports réguliers et assurez la bonne avancée des projets. Lors des périodes plus calmes, vous pouvez également être amené(e) à réaliser des appels en renfort.
Profil recherché
Ce poste est ouvert aux jeunes diplômés, aucune expérience préalable n’est requise. Vous maîtrisez Excel (formules, tableaux croisés dynamiques) et possédez un bon niveau d’anglais, à l’oral comme à l’écrit. Curieux(se), motivé(e) et persévérant(e), vous aimez relever des challenges, savez prendre des décisions et résoudre des problèmes de manière efficace. Votre capacité à motiver une équipe, à suivre des process et à vous adapter au changement sera essentielle pour réussir dans ce rôle.
Pour ce poste il faut être de nature positive et à l'écoute, afin de savoir redonner le sourire à l'équipe !
Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
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