Description du poste
L'agence Start People Lyon Gambetta recrute pour l'un de ses clients basé à Lyon 7ème Un(e) Conseiller.e en Service Relation client au sein du siège d'une banque. Les missions seront les suivantes :
- Analyser, traiter et suivre les dossiers et les demandes des clients
- Réceptionner la demande relevant du périmètre des clients
- Analyser le dossier en vérifiant les éléments permettant de traiter le dossier ou la demande conformément aux procédures métier
- Evaluer les risques et prendre la décision adaptée à l’analyse du dossier, dans le respect des schémas délégataires
- Effectuer le traitement de l’opération relevant de sa responsabilité en assurant le suivi du dossier / de la demande
- Améliorer la connaissance client par la collecte d’informations probantes en utilisant tous les moyens à sa disposition
Le poste est essentiellement de la prise en charge des demandes par mail, une bonne orthographe est donc exigée pour ce poste.
- CONDITIONS DU CONTRAT :
- Lieu de mission : Lyon 7ème (à proximité métro Jean Jaurès)
- Taux horaire : 13.50 €
- Prise de poste : 17/11
- Horaires : 8h30-16h30
Profil recherché
- Vous possédez une bonne agilité sur les outils digitaux,
- Vous êtes rigoureux.se et vous avez une bonne compréhension de la demande,
- C'est un plus si vous avez des connaissances bancaires !
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Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.