Description du poste
Sécurité & Environnement
- Connaît, respecte et applique les consignes liées à la sécurité et à l'environnement
Export
- Connaît et applique les spécificités de la gestion adv export (incoterms, positionnement containers...)
- Gère les relations avec Commerciaux / transitaires / clients / fournisseurs / Bureaux de contrôle
- Relations internes : Service supply chain et logistiques des usines / MKT et Technique
Gestion et suivi des commandes
- Assure réception, qualification, enregistrement et transmission des données aux clients (proforma, commande, AR…)
- Assure une gestion active de la commande (optimisation des containers, optimisation du transport, complément de commande…)
- Suit de la commande jusqu’à sa clôture et communication au client des éventuels aléas (retard de livraison, rupture de stock, aléas transitaire et attente au port, date clôture navire) En lien direct avec les équipes SUPPLY CHAIN des usines de chargements
- Applique les réglementations locales (documentaires, douanes, normes, systèmes locaux de déclaration…)
Gestion des litiges
- Gère les litiges avec des clients export
- Fichiers clients (Assure Maintenance des comptes clients (ouverture, clôture …)
Divers
- Assure une interface commerciale entre le client et le commercial
- Gère les factures fournisseurs
Profil recherché
- Niveau Bac+2 Commerce international
- Niveau d'anglais intermédiaire suffisant (zones ANTILLES + Afrique / Europe)
- Connaissances règlementation Export
- Connaissance des procédures commerciales et de gestion des impayés
- Connaissance de la réglementation des produits dangereux (ADR/IMDG/IATA) serait un plus
- Logiciels : SAP/JDE : 1 des 2 serait un plus
Savoir-Faire Techniques
- Est à l’aise avec les chiffres
- Sait valider une commande
- Sait gérer son temps et les priorités
- Sait travailler en équipe
- Maîtrise la relation téléphonique clients