Description du poste
VOS MISSIONS PRINCIPALES
Administration des Ventes & Suivi Logistique
Saisie et validation : Réceptionner, contrôler et enregistrer avec précision l'ensemble des commandes clients au sein de l'ERP.
Pilotage des flux : Assurer le suivi complet du cycle de commande jusqu’à la livraison finale (gestion des stocks disponibles, respect des délais, coordination des expéditions).
Gestion documentaire : Éditer, vérifier et archiver l'ensemble des pièces commerciales (offres de prix/devis, bons de livraison, facturation et avoirs).
Fiabilisation des données : Piloter la mise à jour des grilles tarifaires, des accords commerciaux et des fiches tiers dans le système de gestion.
Échantillonnage : Coordonner et suivre l'expédition des échantillons auprès des clients.
Interface Clients & Résolution de Litiges
Information et conseil : Être l'interlocuteur privilégié des clients au quotidien pour répondre à leurs questions (tarifs, caractéristiques produits, suivi de livraison).
Service après-vente (SAV) : Prendre en charge, analyser et résoudre rapidement les réclamations et anomalies (produits manquants, erreurs de livraison, retours de marchandises).
Performance, Projets & Événementiel
Pilotage de l'activité : Construire les tableaux de bord opérationnels et suivre les indicateurs clés (KPIs) du service ADV.
Optimisation des processus : S'impliquer dans les chantiers transverses de l'entreprise (projets de digitalisation, montée de version de l'ERP, fluidification des processus internes).
Qualité : Contribuer activement à la préparation et au bon déroulement des audits internes et externes liés à la gestion des commandes.
Événementiel (Mission additionnelle) : Prendre en charge l'organisation logistique des événements de l'entreprise (salons professionnels, séminaires ou déplacements des équipes).
Profil recherché
PROFIL RECHERCHÉ
Formation & Expérience
Issue d’une formation de niveau Bac +2 minimum (type BTS ou DUT).
Vous justifiez d'une expérience d'au moins 3 ans sur des fonctions similaires.
Compétences techniques
Maîtrise impérative des outils informatiques et d’un ERP.
Excellente connaissance des processus commerciaux, logistiques et de facturation.
Langues
Français : Courant / Langue de travail.
Anglais : Niveau courant indispensable (écrit et oral).
Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
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Notre agence revient vers vous par e-mail ou téléphone, puis vous pourrez échanger avec un(e) chargé(e) de recrutement, afin qu'il valide l'adéquation de votre profil. Nous vous accueillerons ensuite en agence pour vous faire passer des tests sécurité et finaliser votre inscription.