Description du poste
Mission
Au sein d’une équipe dynamique, vous contribuez activement au développement commercial de l’entreprise en assurant la gestion, la prospection, le suivi et la fidélisation d’un portefeuille clients sur une zone géographique définie. Vous participez à la croissance du chiffre d’affaires en développant les relations commerciales existantes et en identifiant de nouvelles opportunités d’affaires.
Principales responsabilités
- Identifier et prospecter de nouveaux clients potentiels afin de générer des opportunités commerciales.
- Qualifier et traiter les demandes entrantes transmises par le service marketing.
- Développer le chiffre d’affaires de votre secteur en fidélisant les clients existants et en détectant leurs besoins futurs.
- Réactiver les clients inactifs et mettre en œuvre des actions de relance adaptées.
- Assurer le traitement administratif et commercial des demandes clients dans le respect des délais impartis.
- Élaborer les devis, préparer les offres commerciales et négocier les conditions dans le cadre des accords en vigueur.
- Participer au suivi des règlements et mettre en œuvre les actions nécessaires pour réduire les retards de paiement.
- Assurer une communication régulière avec les clients et apporter des solutions adaptées aux problématiques rencontrées.
- Rédiger les offres commerciales, suivre les commandes et coordonner les différentes parties prenantes dans le cadre des projets et chantiers.
- Gérer les commandes clients ainsi que le suivi de la facturation.
- Mettre à jour quotidiennement le CRM afin de garantir la fiabilité des données clients et le suivi des opportunités commerciales.
- Saisir et assurer le suivi des documents dans l’ERP GEG.
- Appliquer les processus commerciaux, les méthodes de travail et les standards qualité de l’entreprise.
Profil recherché
Formation
- Bac +2 à Bac +5 en commerce, action commerciale, commerce international, langues étrangères ou domaine équivalent.
Compétences et connaissances
- Maîtrise des techniques de vente, de négociation et de relation client.
- Bonne connaissance des procédures administratives et commerciales.
- Capacité à gérer la prise d’offres et de commandes.
- Connaissance des Incoterms et des mécanismes du commerce international.
- Bonne maîtrise des outils informatiques, des ERP et des CRM.
- Maîtrise de l’anglais technique ; la pratique d’une ou plusieurs autres langues étrangères constitue un atout.
- Bonne compréhension des produits, services et solutions proposés par l’entreprise.
Qualités recherchées
- Sens du service client et de la satisfaction client.
- Excellentes capacités de communication et d’organisation.
- Rigueur, autonomie et réactivité.
- Esprit d’équipe et sens de la coordination.
- Aptitude à gérer plusieurs dossiers simultanément et à respecter les délais.
Environnement de travail
Le poste implique des interactions régulières avec l’ensemble des services de l’entreprise ainsi qu’avec les clients, fournisseurs et partenaires commerciaux.
Engagements et responsabilités
- Respecter les procédures internes, les normes qualité et sécurité (ISO 9001 et ISO 45001) ainsi que les réglementations internationales applicables.
- Contribuer à l’atteinte des objectifs de satisfaction client.
- Proposer des solutions commerciales répondant aux besoins des clients tout en garantissant les objectifs de qualité, de délai et de rentabilité de l’entreprise.
Statut : Non-cadre
Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
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