Description du poste
Nous recherchons pour notre client basé à Sassenage, un(e) Chargé(e) d'assistance technique Front Office.
Assure la sécurité des personnes et des équipements.
Prend en compte et priorise les appels et les alarmes à caractère sécurité.
Participe activement à la gestion des situations d’urgence.
Connaît et applique les règles de gestions des EIS
Respecte à son poste de conduite les réglementations industrielles de type ATEX ou ESP.
Analyse les risques liés à une intervention de dépannage, prend les mesures nécessaires pour organiser les consignations et délivre les autorisations de travail aux techniciens sous-traitants
Assure la gestion des personnes présentes sur les sites.
Assure la continuité de production des installations (travail en poste)
Prise en compte des alarmes, des appels
Diagnostic de situation, décide et organise une intervention de dépannage local si nécessaire
Redémarrage des installations à distance
Reporting des incidents, des diagnostics et actions effectués pour rétablir la production (CMMS, live report, incident tracker)
Traite les appels téléphoniques des clients et utilisateurs
Assure l’accueil téléphonique des clients, utilisateurs et intervenants externes/internes grâce à l'écoute active et une attitude positive afin de toujours rassurer.
Fait valoir les intérêts et la bonne image du groupe
Apporte son support technique aux clients utilisateurs et intervenants internes ou externes pour l’utilisation ou le dépannage des équipements
Assure la surveillance des installations en temps réel et contribue à l’amélioration de la fiabilité et de l’efficacité de nos productions.
Réalise des rondes numériques prédictives
Ajuste les paramètres de production dans un souci d’optimisation
Prise en charge des modes dégradés temporaires (GDS, Nominations)
Participe à l'amélioration continue de l’organisation
Rédige des troubleshootings et procédures pour capitaliser le savoir et transmettre à l’équipe.
Participe à la formation des nouveaux arrivants
Est à l’écoute des demandes et/ou remarques des clients utilisateurs
Mission en intérim à pourvoir au plus tôt pour une mission d'un an renouvelable.
Profil recherché
Profil BAC+3 - Parle Anglais / Français niveau B2/C1
BUT Chimie Industrielle / Mesures physiques / MT2E option exploitation des installations énergétiques
(connaissance technique sur Maintenance, Mécanique, Électrotechnique, Contrôle industriel et régulation automatique, Génie des Procédés, Génie Industriel)
Travail posté, à raison de 2 matins, 2 après-midi et 2 nuits tous les 10 jours.
Expérience 3-5 ans.
Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
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Notre agence revient vers vous par e-mail ou téléphone, puis vous pourrez échanger avec un(e) chargé(e) de recrutement, afin qu'il valide l'adéquation de votre profil. Nous vous accueillerons ensuite en agence pour vous faire passer des tests sécurité et finaliser votre inscription.