Description du poste
Sous la direction du Responsable ADV vous serez chargé(e) de :
- Pour les affaires hors contrat :
- Réceptionner et traiter les commandes selon les conditions commerciales en vigueur
- Pour les affaires sous contrat :
- Manager les plans de livraison selon les conditions contractuelles (Ferme / Flexible/ Prévisionnel) au regard de nos cycles industriels
- Réaliser l’analyse comparative sur l’évolution des plans de livraison
- Transmettre les engagements auprès du clients (mise à jour portail clients ou retour par mail)
- Réclamer les fournitures clients en lien avec les commandes à livrer
- Réaliser les points carnet avec les clients (sur site ou par téléphone)
- Pouvant être amené à éditer les bordereaux et la documentation complémentaire de livraison.
- Mesurer et consolider mensuellement la performance de livraison TD / DOD / Pénalités contractuelles.
- Traiter les litiges sur facture (logistique).
- Traiter les retours clients
- Informer les clients sur les dates de prévision de livraison.
- Initier et escalader les actions nécessaires en réponse aux criticités produits clients (arrêt de chaine, transports express, bons de livraisons, facturation…).
- Contribuer dans son activité quotidienne à l’amélioration de la performance environnementale, santé et sécurité de l’entreprise
Profil recherché
- Bac + 2 ou école de commerce. Expérience en gestion de portefeuille clients fabriqué à la commande. Connaissance du milieu industriel.
Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
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Notre agence revient vers vous par e-mail ou téléphone, puis vous pourrez échanger avec un(e) chargé(e) de recrutement, afin qu'il valide l'adéquation de votre profil. Nous vous accueillerons ensuite en agence pour vous faire passer des tests sécurité et finaliser votre inscription.