Description du poste
Start People recrute pour son client industriel un Responsable Qualité (H/F) en CDI.
Spécialisée dans la transformation de matières plastiques et la fabrication de profilés destinés aux secteurs de la menuiserie PVC et aluminium, des fermetures, portails et clôtures, notre entreprise cliente poursuit son développement et recherche un(e) Responsable Qualité pour renforcer ses équipes.
Vos missions
Rattaché(e) à la Direction, vous êtes garant(e) de la politique qualité de l'entreprise et assurez le management du service qualité.
Management du service qualité
- Encadrer et accompagner une équipe de 3 techniciens qualité.
- Organiser, suivre et coordonner les activités du service.
- Participer au développement des compétences de l'équipe.
Garantir la qualité des produits
- Anticiper les exigences qualité lors des développements produits en collaboration avec les clients, fournisseurs et sous-traitants.
- Identifier les points critiques et mettre en place les moyens de contrôle adaptés.
- Participer à la validation des premiers échantillons avec les différents services (bureau d'études, production, contrôle qualité, mise au point).
- Élaborer et suivre les cahiers des charges fournisseurs.
- Assurer le suivi des non-conformités fournisseurs, participer à leur évaluation et réaliser des audits si nécessaire.
- Piloter les essais matières (développement, contre-typage, extrusion, vieillissement, etc.).
- Gérer les équipements de contrôle, de mesure et d'essai.
- Assurer le suivi des dossiers de certification et d'homologation matières.
Gestion des réclamations clients et SAV
- Assurer un accompagnement technique et commercial des clients en cas de non-conformité.
- Analyser les réclamations, identifier les causes racines et mettre en œuvre les actions correctives adaptées.
- Collaborer avec les équipes commerciales afin de proposer les solutions les plus pertinentes.
- Garantir l'expédition de produits conformes en réponse aux litiges.
- Réaliser, si nécessaire, des déplacements chez les clients pour constater les écarts, évaluer les situations et participer aux négociations.
- Assurer le suivi des retours marchandises et valider les avoirs.
- Maintenir une relation de proximité avec les clients afin de répondre à leurs exigences et contribuer à leur satisfaction.
Pilotage du système qualité
- Gérer et suivre les certifications de l'entreprise.
- Préparer, organiser et piloter les audits internes et externes.
- Mettre en œuvre les actions correctives nécessaires.
- Assurer une veille réglementaire et normative.
Profil recherché
Profil recherché
Compétences techniques
- Bonne connaissance des outils et méthodes qualité.
- Connaissances techniques en extrusion, injection, plaxage et profilage.
- Maîtrise des systèmes GPAO/ERP, idéalement PROGINOV.
- Bonne maîtrise du Pack Office.
- Capacité d'analyse, de synthèse et de résolution de problèmes.
- Des connaissances en mécanique constituent un atout supplémentaire.
Qualités personnelles
- Autonomie et sens des responsabilités.
- Réactivité et capacité d'adaptation.
- Rigueur et sens de l'organisation.
- Excellent relationnel et esprit d'équipe.
- Diplomatie et aisance dans les échanges avec les clients et partenaires.
Formation et expérience
- Formation Bac +4/5 de type école d'ingénieur, Master Qualité ou équivalent.
- Une licence scientifique complétée par un Master professionnel en Management de la Qualité sera également appréciée.
- Une expérience significative dans un environnement industriel est indispensable.
Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
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