Description du poste
Start People, filiale du groupe international RECRUIT, recrute pour l'un de ses clients, spécialisé dans le domaine de l’extrusion de profilés PVC pour les fabricants de menuiseries PVC et Aluminium, de fermetures : coffre volet roulant et volet battant, portail et clôture, un Responsable qualité H/F, pour un poste en CDI basé à Sèvremoine (49).
Missions :
Sous la responsabilité de la direction, vous avez pour missions :
- Assurer le management du service : gérer et suivre les activités des 3 techniciens en poste
- Assurer la qualité des produits : anticiper les points critiques, les exigences des parties concernées, les critères importants des nouveaux produits et prévoir en conséquence les vérifications/moyens pour assurer la conformité, le bon fonctionnement
- Contribuer à la validation des échantillons initiaux en lien avec le contrôle, les metteurs au point, le BE, la production
- Participer à l'élaboration des Cahiers des Charges fournisseurs, assurer le suivi des NC fournisseur, participer à l'évaluation, faire des points réguliers et le cas échéant réaliser les audits
- Assurer le suivi des essais matière (développement, contre typage, extrusion, vieillissement…)
- Assurer la gestion des équipements de contrôle, de mesure et d'essai.
- Traiter tout autre sujet connexe en lien avec la qualité, instruire les dossiers de certification matière (ex : agrément technique ABS) …
- Gérer les réclamations clients (SAV) : assurer aux clients un suivi technique et commercial en cas de non-conformité, ceci sous un délai raisonnable (fonction du contexte)
- Distinguer le défaut avéré de ce qui est acceptable, l'évaluer à sa juste valeur et négocier avec le client en fonction. Œuvrer de concert avec le commerce.
- S'assurer de l’expédition de produits conformes en réponse aux litiges
- S'assurer de l'analyse des non-conformités (détermination des causes racines + remontées aux acteurs concernés) et de renseigner ou faire renseigner le système d'infos ERP de manière appropriée. Au besoin, déplacement chez les clients pour constater et évaluer les écarts, négociation, dérogation
- Assurer aux clients un suivi technique et commercial en cas de non-conformité, ceci sous un délai raisonnable (fonction du contexte)
- Assurer une veille sur l'évolution des produits à possible risque de non-conformité
- Faire des points réguliers avec les clients pour assurer une aide technique et satisfaire leurs exigences
- Prise en charge des retours marchandise, pour la validation des avoirs
Salaire : entre 39.7 K€ et 43.2 K€ selon expérience (hors avantages : tickets restaurant, primes exceptionnelles, participation…)
Profil recherché
Bac + 4/ 5 de préférence (diplôme d'ingénieur ou master qualité...), licence scientifique complétée par un Master pro Management de la Qualité (double cursus apprécié). Dans tous les cas, la formation sera complétée d’expérience(s) en la matière. Des connaissances en mécanique seront appréciées. L’exercice de l’emploi nécessite une expérience professionnelle dans le milieu industriel.
Compétences recherchées :
- Connaître les caractéristiques techniques de chaque produits et services commercialisés
- Avoir les connaissances techniques en extrusion/Injection/Plaxage/Profilage ainsi que sur les outils qualité
- Avoir un bon esprit d'analyse et de synthèse
- Utilisation GPAO / ERP PROGINOV
- Être à l'aise avec l'utilisation du pack office
Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.