Description du poste
Nous recrutons, dans le cadre d'un CDI, un Gestionnaire de Litiges Supply Chain (H/F) pour notre client, société agroalimentaire basée sur le secteur de St Gilles Croix de Vie.
Rattaché(e) au Directeur Commercial, vous avez en charge la gestion des litiges clients liés à des problématiques de supply chain.
Types de litiges rencontrés :
- Transport/logistique : retard de livraison, marchandises endommagées pendant le transport et/ou manquants
- Commercial : erreurs dans l’application des indemnisations contractuelles, erreurs dans les contrats de prix
- Financier le cas échéant : retard de paiement, déductions indues des pénalités
C’est vous qui menez les négociations.
De façon plus ponctuelle, vous pourrez également être amené(e) à gérer :
- la saisie des commandes
- l’accueil
- la gestion du courrier, etc…
- Horaires de journée
- Poste à pourvoir dès que possible
- Rémunération selon expérience (fixe + variable)
Profil recherché
De formation Bac +2 à +4 en droit, en commerce ou en logistique, avec une expérience similaire de 2 minimum ou au sein d’un service litiges (transport/distribution/supply chain) serait un plus
Vous maîtrisez le droit et la réglementation du transport et de la distribution (Egalim 3 – Loi Descrozaille) et avez un goût prononcé pour les procédures.
Vous savez établir des avoirs et des refacturations.
Doté(e) d’une certaine qualité rédactionnelle et d’une aisance au téléphone, vous maitrisez les techniques de négociation.
Vous saurez vous montrer diplomate, rigoureux(se) et tenace dans la gestion des litiges, en n’hésitant pas à relancer autant qu’il le faut.
Vous devez avoir une bonne connaissance et maitrise des outils informatiques et bureautiques (pack Office, TCD, recherche V) et logiciels internes ERP.
Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
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Notre agence revient vers vous par e-mail ou téléphone, puis vous pourrez échanger avec un(e) chargé(e) de recrutement, afin qu'il valide l'adéquation de votre profil. Nous vous accueillerons ensuite en agence pour vous faire passer des tests sécurité et finaliser votre inscription.