Description du poste
Nous recherchons pour l’un de nos clients, spécialisé dans le transport et la logistique, un(e) Assistant(e) administratif(ve) / Service Clients H/F pour une mission d’intérim de longue durée, secteur de Saint-Ségal.
Vous serez un interlocuteur privilégié des clients et assurerez le suivi administratif et opérationnel des dossiers.
Vos missions :
Saisir, traiter et suivre les contrats de transport clients.
Assurer le suivi des délais et effectuer les relances nécessaires.
Traiter les dossiers et les réclamations clients.
Gérer les anomalies liées à l’étiquetage et effectuer les recherches de marchandises.
Répondre aux demandes des clients et assurer leur accompagnement au quotidien.
Traiter et suivre les demandes d’enlèvements unitaires.
Constituer et suivre les dossiers de litiges clients.
Assurer l’accueil téléphonique et garantir la qualité des échanges.
Gérer le classement et l’archivage des documents.
Gérer quotidiennement la boîte mail générique du SAV.
Assurer le support aux conducteurs : départs, affectation des enlèvements, retours de tournées, analyse et suivi des tournées.
Accompagner les clients dans l’utilisation des outils.
Informations complémentaires :
Horaires : 8h00-12h00 / 14h00-17h00
Durée hebdomadaire : 35 heures
Profil recherché
Vous êtes une personne organisée, rigoureuse et réactive, avec un bon sens du service client.
Vous êtes à l’aise au téléphone et avec les outils informatiques. Vous savez gérer plusieurs tâches simultanément et assurer un suivi rigoureux de vos dossiers.
Une première expérience dans le transport, la logistique, l’administration ou le service clients est appréciée.
Vous êtes disponible rapidement et recherchez une mission sur le long terme.
Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
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Notre agence revient vers vous par e-mail ou téléphone, puis vous pourrez échanger avec un(e) chargé(e) de recrutement, afin qu'il valide l'adéquation de votre profil. Nous vous accueillerons ensuite en agence pour vous faire passer des tests sécurité et finaliser votre inscription.